广安易生支付是一款支付服务提供商，为商家提供POS机以完成支付过程。然而，由于其使用频繁和长时间工作，有可能会出现POS机的故障情况。当POS机出现故障时，商家该如何重新办理呢？本文将从四个方面对此进行详细阐述。

1、联系客服

当POS机出现故障时，第一时间需要联系的是广安易生支付的客服。联系方式可以在手机APP上或者官方网站上查找到。需要注意的是，在联系客服时，需要提供相关的注册信息、机器编号、以及故障的具体情况，以便客服人员更快地进行处理和解决问题。

在联系客服的过程中，商家可以根据故障情况提出自己对于问题的猜测和分析，客服人员会根据商家提供的信息进行初步诊断，并提出初步解决方案。

如果客服人员无法通过电话解决问题，他们可能会派遣现场技术人员进行处理，这需要一定的等待时间。

2、维修POS机

如果客服人员的解决方案无法解决POS机的故障，商家需要寄送或者送到广安易生支付的服务中心进行维修。在寄送或者送到服务中心之前，需要填写相应的表格和处于故障的POS机相关信息。

在维修期间，商家需要等待一定时间，具体时间视情况而定，时间较短为几日，时间较长可能为几周。商家需要一直关注故障的修复进度。

需要注意的是，在送货的过程中需要妥善包装和保护POS机，以免因为运输过程中的损伤导致更多的问题。

3、更换POS机

如果POS机的故障已经超出了可以修复的范围，那么商家需要考虑更换新的PAYTOMAT POS机。在这种情况下，商家需要联系客服人员，客户服务人员会通过电话或者提供线下解决方案进行更换。

更换POS机的时间较维修时间短，一般在几天内完成。如果商家需要采取快速更换方案，可以选择在相关的服务中心进行。

4、购买新的PAYTOMAT POS机

如果商家之前使用的POS机过旧或者无法修复，并且商家需要更换全新的PAYTOMAT POS机，可以选择购买全新的POS机。在购买前，需要考虑POS机的功能和价格，以及相关的服务，例如售后服务和保修期限等。

在购买时，需要填写相关表格和商业信息，支付费用，并根据商家需求进行选择。购买了新的PAYTOMAT POS机后，商家可以同步样本商家用户集中管理您的设备，开始重新接受卡片和app支付。

总结：

当广安易生支付的POS机出现故障时，商家需要尽快联系客服，根据客服人员的指导进行后续处理。可以选择维修POS机和更换新的POS机两种途径进行处理。需要注意的是，在选择更换POS机时需要考虑价格、功能和售后服务等因素。