POS故障篇解读（值得收藏）

转载自【情报员 支付pay情报社 今天】

您好，很高兴为您服务!

你好，我的POS机刷不了卡了，快找人过来给我看看

如果POS机屏幕上显示各种难以理解的火星代码时，你一定以为这单要黄了，心中万分抓狂！

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判断顾客银行卡是磁条卡还是芯片卡。

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芯片卡请挥卡或插卡使用；

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磁条卡请确认是一张卡还是多张卡出现此问题。

若多张卡片出现此问题请检查机器是否死机、按键是否被卡住，磁道是否有异物。

——键盘类故障

建议先给机器充电30分钟到1个小时，期间不要做任何操作，充好电后一般就能恢复正常。

——机器长时间不用导致的键盘类故障

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普通消费类交易请关机重启，先签退再签到即可。

——终端类故障

05

先对机器做一下结算，结算后重新签到，签到成功即可正常使用。

——结算类故障

06

重复进行两次签到即可正常使用。

——程序类故障

在智能POS主界面点击【检查更新】，然后再重新签到即可正常使用。

08

——电源类故障

可能是刷卡機電池的電量低或者電池松動導致的，請重裝電池，充電1小時後再重新開機嘗試。

——电源类故障

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若有顯示，直接等待機器升級下載完成即可；

若無顯示，請按功能鍵或菜單鍵，選擇【新功能下載】，然後等待機器升級下載完成即可。

——程序类故障

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首先在機器提示【請刷卡/揮卡】後，等待1、2秒進行揮卡交易，並且揮卡時間不要太短，貼1-2秒；揮卡時卡片需要放在閃付（quick pass）圖標上方。

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若仍无法正常使用，可按以下方式处理：

传统POS机：待機界面選擇【5】→【終端設置】→【缺省應用】→選【公鑰下載】和【IC卡下載】，下載完成後重啟機器即可正常使用

智能POS机：選擇收銀臺下方的【支付管理】→【其他】→【下載公鑰參數】→輸入密碼123456，下載完成後重啟機器即可正常使用。

——程序类故障

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1

消费类交易若遇到芯片卡，請優先進行揮卡交易，機器上有壹塊區域印【quick pass】或【閃付】的字樣，交易時把芯片卡貼在上面1、2秒即可。

若挥卡不成功，则需插卡交易：

传统POS：在機器【菜單】或【管理】裏，選擇【其他】→【插卡交易】，根據提示插卡交易即可。

①在刷卡菜单中选择【其他】→【凭密消费】，即可用IC芯片卡插卡交易；

②在智能POS機界面下點擊【收銀臺】圖標，輸入金額後選擇【銀行卡憑密消費】，即可使用IC芯片卡插卡交易。

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非消费类交易（如消费撤销或预授权类交易等）选择原程序插卡交易即可。

更多代码及处理可参考下表↓↓↓