中国银行POS机是商家收款和支付的重要设备，但出现故障是不可避免的。本文将从4个方面详细阐述针对中国银行POS机出现故障时该如何处理。

1、联系维修人员

当你发现中国银行POS机出现故障时，第一时间应该联系维修人员。在联系维修人员之前，需要保留好故障机器的相关信息，例如机器型号、故障情况、产生故障的时间等。这些信息有助于维修人员进行快速维修，缩短故障恢复时间，避免影响商家正常营业。

联系维修人员时需要提供详细的故障信息，以便维修人员可以更好地判断故障原因。同时需要与维修人员协调好具体的服务时间，以免因为商家忙碌的营业时间而影响到故障维修。

如果故障机器已经超出保修期限，商家需要及时与维修人员协商维修费用，以便做出合理的决策。

2、备用POS机处理

在维修期间，商家可以使用备用POS机进行收款和支付。商家可以在购买POS机时，考虑准备一台备用POS机以备不时之需。备用POS机应与主POS机具有相似的功能，且需要提前进行测试和维护，以确保在出现故障时可以快速启用备用机器。

备用POS机需要放置在安全的地方，防止遭到盗窃和损坏。同时还需要提前配置好相关的支付方式和账户信息，以确保备用机器可以正常使用。

3、自行排除故障

在联系维修人员之前，商家也可以自己尝试解决一些简单的故障。例如检查POS机的连接线、电源线等，确保连接牢固和电源供应正常。还可以尝试重新启动POS机或者清除缓存等操作，以解决一些软件问题。

自行排除故障需要确保商家具有一定的技术知识和操作能力，同时需要注意安全问题。

4、预防故障的发生

预防故障是最有效的方法。商家可以定期对POS机进行维护和保养，例如定期清洁机器、更换耗损零部件等，以延长机器的寿命和避免意外故障。

商家还可以定期检查POS机周围的环境，确保环境干燥、温度适宜，避免引起机器部件因温度过高或潮湿而导致的故障。同时，商家还应定期更换备用设备中的存储介质，防止存储介质损坏导致数据丢失和POS机故障。

综上所述，对于中国银行POS机出现故障，商家可以通过联系维修人员、备用POS机处理、自行排除故障和预防故障的发生等方法来处理。在实际使用过程中，商家应该根据具体情况做出合理的应对和预防措施，保证商家的正常营业。

总之，保养POS机、注意用户体验以及正确处理故障，是商家确保正常运作、树立品牌形象和提高客户满意度的重要方法。