
日前,聚投诉平台正式对外发布了“第三方支付上半年排行”,多家支付公司被投诉量惊人!从整体被数量来看,易宝支付被投诉量第一,接近2000件投诉;宝付支付被投诉量第二,中兴付被投诉量第三,富友支付被投诉量第四。
从投诉量涨幅来看,二季度第三方支付行业的投诉量比一季度上涨64%主要原因在于,涉恶意扣费类APP不断涌现出新马甲,引发新投诉;此外,富友支付等公司涉嫌为“714高炮”平台提供支付服务,也被网友一并投诉,引发投诉量增长。
上半年,一家特别被聚投诉点名是近日拿到史上最大罚单的环迅支付,今年上半年,环迅支付有效投诉量共计1029件,未解决的投诉量共计821件,在行业中最多相关投诉主要涉及为恶意扣费APP提供支付服务的问题环迅支付的扣费类投诉,主要涉及上海造艺网络科
环迅支付日常对投诉鲜有回复反馈,解决率20.2%,远低于行业平均水平2019年7月12日,中国人民银行上海分行处罚信息公示,环迅支付因违反支付业务规定,合计被处罚59,394,056.37元(约5939万元)。
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这也是第三方支付行业史上最高金额罚单
从投诉问题类型来看,第三方支付行业投诉问题主要集中于以下四类:1、为涉恶意扣费类APP提供支付通道;2、为714高炮平台提供支付通道;3、为涉赌涉骗商户提供支付通道;4、扣费不明。
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