本文将为大家介绍，在使用本溪乐刷POS机时，如果遇到POS机坏了的情况，应该如何重新办理。主要从以下四个方面进行详细阐述：

1、联系客服

当POS机出现故障时，第一步应该是联系乐刷客服。客服会对故障进行初步判断，如果是软件问题，他们可以远程解决问题，而如果是硬件问题，则需要进行换机或维修。在联系客服时，需要提供POS机的设备编号、故障表现等信息。

联系客服的方式有多种，可以拨打乐刷客服电话，也可以通过乐刷官网进行在线咨询或留言。

在与客服进行沟通时，一定要详细说明问题，尽量提供确切的信息。如果客服需要进行远程操作，需要确保POS机已正确连接至网络。

2、提交申请

如果客服无法进行远程修复，需要进行换机或维修，则需要提交相关申请。可以通过乐刷官网或拨打客服电话，向乐刷提交您的问题，乐刷客服会尽快进行处理。

提交申请时，需要提供POS机设备编号、故障详情、申请更换或维修等信息。乐刷客服会在处理后与您联系，进一步指导如何进行后续处理。

3、更换POS机

如果POS机无法修复，需要进行更换，则需要提供POS机设备编号、故障详情和更换原因等信息。乐刷客服会进行审核，确认您的请求后会尽快为您安排更换。

更换时，需要将旧的POS机彻底清空，并将SIM卡、卡槽等配件拆卸下来。新的POS机装配完成后，需要进行相应的测试，确保POS机可正常使用。

4、进行维修

如果POS机需要进行维修，需要将其寄往指定的地址。在寄送之前，需要将POS机清空，并做好相应的防震包装。在邮寄前，需要提前联系乐刷客服，获取邮寄地址和相关注意事项。

在收到POS机后，乐刷客服会进行初步测试和诊断，确认故障后会尽快进行维修。在维修期间，乐刷会为您提供备机服务，确保您的业务正常运作。

总结：

在使用本溪乐刷POS机时，如果遇到故障，应立即联系客服，并提供足够准确的信息。如果需要更换或维修，需要提交相应申请，并按照要求进行操作。及时维修和更换可以确保您的业务正常进行。