
近日,家住宝山区的吴老伯向本报反映,家中东方有线电视要办理停机,然而他跑了多家东方有线营业点,均被告知不能办理。兜兜转转,费了好大劲,才搞定这件事。办理停机,怎么就那么难?
吴老伯今年七十多岁,由于要搬家,他打算取消家中的东方有线业务。去年11月,他先前往行知路336号大华营业厅办理停机事宜,谁知工作人员却告诉他此处不办理,若要办理相关业务则需前往锦秋路上的祁连营业厅。吴老伯很疑惑,询问其原因。对方来了句,这是上面的规定。无奈之下,只好再前往锦秋路,令他气愤的是,祁连营业点依然无法办理停机业务,工作人员又让他前往顾北路461号的顾村营业厅。回复口径也如出一辙,这是上面的规定。
吴老伯年纪大,腿脚也不便。他叹气道,从大华营业厅到祁连营业厅,坐公交花了半个多小时,后来又花了一个多小时路程到顾村营业厅,真是折腾啊!经过几番波折,最终他在顾村营业厅办理了停机事宜。吴老伯不解,办理停机业务本不复杂,但工作人员这般不清不楚回复,还让人白白走冤枉路,属实令人恼火。
实习生 张仪玮本报记者 季晟祯
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