文章内容描述：

POS机是商户每天必备的一项工具，假如你不幸遇到了POS机坏了，怎么办理重新办理？本文将从四个方面对西安乐刷POS机坏了该怎么重新办理？做详细的阐述。

1、联系乐刷客服解决

如果你在使用西安乐刷POS机的过程中遇到POS机故障了，可以拨打客服电话进行联系，电话为400-165-3368。客服人员会跟你核对机器情况以及问题。如果不属于人为原因造成损坏（如:水淋湿、坠落碰撞等），则可维修或者更换机器。

同时，在拨打电话之前，建议准备好以下信息，以便客服人员更准确地处理问题：

1）机器的相关信息，例如机器序列号、机器类型。

2）故障的详细现象，例如机器显示的错误代码或是出现的异常情况，便于工程师判断故障比较准确。

3）联系人的相关信息，包括联系人的姓名、联系电话等等，以便范围人员联系用户。

2、提交维修申请

如果你的机器已经超过了免费维护期，当你没有及时联系客服维修POS机的时候，可以前往乐刷POS机官方网站进行填写维修申请。然后提交资料的方式，等到客服人员的审核，审核通过后直接寄送到维修工厂处理。申请送修时需准备以下信息、材料；

1）当机器上保修期不超过3年,A3寄回包邮。

2）超出保修期的A3,处理费为300元(含一次免费维护)。

3）需填写《A3处理表》并提供购买扫码枪服务商合同。

3、机器下线更换

如果你的POS机像电脑一样，坏了修不好，可以选择下线自行购买新机。下线后，需要准备换机的资料有：

1）店铺注册证或营业执照复印件

2）法人身份证复印件

3）EPOS公司协议三方合同复印件

4）上一笔交易清单

提交完相关资料后，大约10-15天左右会更换成新的机器。

4、自助更换POS机

如果你是想自己更换POS机的，可以在乐刷平台进行自助更换。具体步骤如下：

1）登录商户控制台，选择“POS机管理-POS机交易”页面，进入“更换POS机”流程页面。

2）选择你需要更换的设备，在“选机器”页面输入新POS机的机器序列号。

3）网站会自动为您分配新的用户号（商户号），需要做好用户号、商户号和pos机关系绑定。（绑定方法查询：资料下载-资料下载-乐刷商户号与用户号对应关系（2020））。

4）填写安装地址，以便工程师更快地找到您需要更换的地点。

5）提交后核查信息无误后，等待乐刷工程师进行安装固定。

总结：

POS机是商户每天必备的一项工具，但在使用中可能会遇到各种故障，如何重新办理呢？本文从四个方面进行阐述，分别是联系乐刷客服解决、提交维修申请、机器下线更换、自助更换POS机。希望本文能够帮助到广大商户解决POS机故障问题。