她“投保”了一款互联网保险而更让她惊讶的是在两年多的时间里“悟空保”竟三次为她“投保”自动扣费的金额达6300多元
还这笔费用,但遭到拒绝该公司工作人员表示,此前的保费已无法退还,本月保费只能退部分对此,林女士认为,自己是在不知情的情况下“被投保”的,理应全额退款。
“没有告知,没有回访
”为弄明白自己何时“被投保”,林2022年5月13日;。
月16日直到这时,林女士才知道自己竟然已经“被投保”两年多了,而且每一年的保费都在增加。
林女士“被投保”的产品首月1元此后每月自动续费从200多元涨到300多元为了追回被
021年6月至2022年4月,每月缴费金额为201.8元;在2022年5月至2023年4月,每月缴费金额为231.5元;2023年5月至今,每月缴费金额为328元。
服务
两年多以来,林女士被自动扣费的金额共计达到了6310.8元为何每月支出几百元,林女士却毫不知情?林女士表示,自己经常网购服饰、家居用品等,为了图方便,曾在多个网购平台开通了“免密支付”,平常消费时,银行卡被自动扣款后也并不会仔细核对扣费的提醒。
“最近经常网购装修材料,平时一两万的支出都是正常的,所以,两正面回答这一问题,而是一直向记者介绍林女士所购买的保险产品。
开通工作人员查询后告知记者,林女士确实在2021年5月13日与“悟空保”签约了,具体是在什么情况下开通的,还需要咨询“悟空保”。
平台,与许多保险公司都有合作,华泰也是其中之一“与‘悟空保’的合作问题属于公司管理层层面,有疑问的话为您登记到后台,核实之后告知您。
”关于林女士提出的全额退费的需求,对方说目前仍在处理中,将在1~7个工作日内答复随后,记者致电2021年为林女士承保的泰康人寿保险工作人员表示,目前“悟空全民医保康享版”已经下架,也没有与“悟空保”继续合作。
“目前‘悟空保’上没有销售泰康保险产品,现在基本都是通过业务员投保的”律师:未经客户同意不得自动续保其实早有媒体曝光过“悟空保”的套路,在网上也有不少消费者发文“控诉”,他们大多与林女士有着类似的遭遇据了解,“悟空保”实际上所扮演的角色是保险销售,常用的“营销套路”为“首月1元”等。
很多消费者是在贪小便宜或误触的情况下,被“悟空保”获取了“免密支付”的授权在取得授权后,“悟空保”就会为当事人自动“投保”,后续每月的保费则高达几百元不等那么,“悟空保”的行为是否侵犯消费者的权益?关于“首月1元”投保、每月自动扣款的互联网保险投保形式的相关法律问题,记者咨询了福建新世通律师事务所吴晓珊律师。
吴律师认为,根据《保险法》及相关法律规定,保险公司对保险合同有关的重要情况负有如实告知义务,在销售保险时应真实、全面地向投保人介绍保险情况,不得刻意隐瞒,更不能误导投保人,尤其是对投保人作出投保决定有重大影响的信息、内容,比如首月保费金额、次月及后续月份保费金额、退保流程、保费收缴时间、保险条款主要内容等。
此外,《互联网保险业务监管办法》明确规定,保险机构通过互联网销售可以续保的保险产品或提供相关保险经纪服务的,应保障客户的续保权益,为其提供线上的续保或终止续保的途径,未经客户同意不得自动续保保险机构在销售流程的各个环节,应以清晰、简洁的方式,保障消费者实现真实的购买意愿,不得采取默认勾选、限制取消自动扣费功能等方式剥夺消费者自主选择的权利。
因而,保险公司若
对结果。
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