市民杨女士反映：她在西安市未央区盛龙广场某培训机构交了两年的学费，现在第一学期的课还没有上完，学校就已经关门了。
5月9日中午，记者了解到，杨女士给孩子报的是美术班，报名费3000余元，约定每周一节课，但去年冬天，陆续就出现上不了课的情况，大约到2021年11月，家长们陆续提出退费的问题，但该培训机构一直不给退。
杨女士说：我已经多次联系退钱或者转课，总得给个解决办法。我孩子上的是美术，也有孩子是书法或跆拳道，该校相关资质上写的是陕西新航向体育文化传播有限公司，负责人是张天涯。听其他家长说，负责人和合伙人存在一些经济上的纠纷，但不管怎么说不能影响上课。
课上不了后，家长们多次联系校方。5月8日晚，自称校方负责人的张某，为现场11位家长写下了承诺书，承诺书中写明：2022年5月31日前全部协助办理完转校事宜。地址在胡家庙周边。
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