在使用pos机进行支付时，如果遇到退款或者撤销订单的情况，需要正确操作pos机才能完成操作。本文将从以下4个方面详细介绍如何操作pos机进行退款撤销。

文章列表：

1、选择正确的功能

在pos机界面中，一般会有“退款”或“撤销”等功能按钮。正确选择要执行的功能十分重要，如果选择错误，可能会导致无法完成操作或者造成其他问题。

退款和撤销的含义不同，需要根据具体情况选择。如果是需要退回用户支付的金额，选择“退款”功能。如果是需要撤销已经支付的订单，选择“撤销”功能。

在选择功能之前，还需要确保pos机与后台系统的连接正常，并且有足够的权限进行操作。

2、输入正确的订单信息

要进行退款或者撤销订单，需要输入正确的订单信息。一般来说，需要输入订单号、交易金额等信息。

在输入订单信息时，要确保输入正确。如果输入错误，可能导致无法找到订单或者进行退款撤销失败。

如果是退款操作，需要输入需要退款的金额。注意，退款金额不要超过用户已支付的金额，否则可能会引起纠纷。

3、确认退款或撤销操作

确认退款或撤销操作十分重要，需要仔细检查订单信息和退款金额等是否正确。

在确认操作之前，建议与用户进行沟通确认，以避免误操作或者引起不必要的纠纷。

确认操作之后，pos机会与后台系统进行交互，进行退款或者撤销操作。此时需要保持pos机的网络连接稳定。

4、保存退款或撤销记录

操作完成后，需要保存退款或撤销记录。保留记录可以方便后续查询和审计。

保存记录时，需要记录操作时间、操作人员等信息。

如果有打印机等外部设备，也可以将记录打印出来，以备后续使用。

综上所述，正确操作pos机进行退款撤销需要注意选择正确的功能，输入正确的订单信息，确认退款或撤销操作，保存退款或撤销记录等四个方面。只有全面把握这些方面，才能保证退款或撤销操作的顺利进行。

总之，正确操作pos机进行退款撤销操作，可以提高用户体验，降低纠纷风险，对于商家的经营管理也有重要意义。