主机故障排查

显示屏幕不亮：

1、请检查电源是否插好、电源开关是否开启；

2、如是分体机具，请将手柄放置在底座上；

3、请关闭电源开关并拔去电源线，待15秒后重新接上电源线并开启电源开关，重启POS机。

刷卡没有反应：

1、请确认所刷卡片的磁条位置及刷卡的手势是否正确，请平稳、匀速地刷卡；

2、请重新启动机器，检测机器是否死机；

4、若所有卡都刷不过，请用餐巾纸包裹卡片在刷卡槽中来回刷几次以清理磁头。

键盘没有反应：

2、请检查机具是否处于锁定状态，如果是，请解除锁定；

3、如果是密码键盘故障，请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器。

显示PINKEY不符：

1、请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器；

2、先做签退操作，再做签到操作。

显示MAC错误：

请先做签退操作，再做签到操作。

显示PINPAD错误：

请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器。

打印故障排查

卡纸处理方法：

请先清理纸槽内的杂物，再重新安装好打印纸，进入菜单，选择打印——重打印上一笔交易，重新打印凭证。

凭证打印是空白的处理方法：

这类情况一般出现在热敏打印机具上，是由于打印纸装反了的原因。请更换一面重新安装好打印纸，进入菜单，选择打印——重打印上一笔交易，重新打印凭证。

交易完成但未打印出签购单：

无线机具故障排查

网络注册失败：

1、确认机具是否充足电，如电量不足也可能会导致信号不好；

2、请将机具拿到信号好点的地方试试；

SIM卡的安装：

线路故障排查

如果您的POS机连接的是网线，请您确认一下是否有更改过网络的IP地址。

检查通讯端口连接: