不告知的情况下骗取399元押金在没有告知的情况下诱导激活POS机欺诈消费者虚假宣传……近日,北京商报记者接到多位消费者反映,易生支付旗下壹生付POS机存在宣传不当问题。据多位消费者所述,该机器业务员推销时号称免费办理POS机,但实际办理后才发现,刷卡过程中机器会强制收取300元左右的押金费,需要事后连续6个月刷满1万元才可返还。
我感觉被骗了!前期根本没说有这笔钱,诱导我刷卡后才发现到账金额不对,被问后才告诉我是押金。李明告诉北京商报记者,他是一家零售店店主,偶尔会有刷卡需求,主要是听业务员提到免费更换才同意受理,但事后才知道存在押金问题,他表示很难接受这种推销方式。
李明这一情况并不鲜见,北京商报记者在黑猫投诉[投诉入口]平台发现,有多位消费者存在类似问题。与李明不一样,张华(化名)办理POS机的需求主要是为信用卡套现,但如出一辙的推销方式是,给张华办理壹生付POS机的业务员同样对押金只字不提,注册首刷后才告知。本来承诺到账后就可以返还运费,但对方又一步步诱导激活、首刷,结果现在运费和押金费都落空了。张华叹气道。
消费者反映的壹生付推广宣传一事,表明壹生付在金融营销宣传工作上存在漏洞,机器业务员的宣传手法涉嫌诱导消费者,对金融消费者的知情权构成侵害。对此情况,金融科技专家苏筱芮在接受北京商报记者采访时如是评价道。
违规套现各执一词
不过,据多位壹生付用户及代理商所述,在实际业务办理中,用户办理POS机却并不需任何资料证明及相关培训,仅需输入个人身份证号就可,且该POS机还支持花呗、白条、信用卡套现等操作。
此外,北京商报记者再次以套现需求进一步采访了壹生付代理商。对方介绍,目前壹生付POS机支持信用卡套现,并可以扫码花呗、白条等,在费率上,扫码费率为0.3%,刷卡费率则为0.55%。
该代理商称,壹生付经过银联认证,有支付牌照加持。为了避免被查到虚假商户,该POS机自带GPS功能,可直接定位附近商户,每套现一笔会自动匹配到本地真实存在的相应商户。例如刷卡几百元匹配的是在某家饭店吃饭,刷卡2000元则会匹配到高档化妆品消费等。主要根据金额匹配对应商户,使用起来可谓非常安全。
被问及是否需要提交营业执照等材料,以及是否需要接受培训时,该代理商向北京商报记者提醒道,只需要你用身份证号注册就行了,一旦提交营业执照,你就被认定为商户,只能别人刷,你自己绑定的信用卡就没办法使用。
针对代理商违规推销行为,易生支付是否知情?代理商展业是否有专业培训、风险告知?展业违规后又有何整改措施?对此,北京商报记者向易生支付进行采访,但截至发稿,后者未给出回应。
苏筱芮则认为,一方面,壹生付POS机在商户、用户的实名制认证等方面存在薄弱环节,被用户以虚假身份蒙混过关;另一方面,违规套现表明机构在资金流向监测、事中预警等方面有所缺漏,被不法分子利用后从事不法资金的转移。
值得注意的是,此前易生支付就曾因违反《银行卡收单业务管理办法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》相关规定、未按规定建立特约商户培训、检查制度和交易风险监测系统,发现特约商户疑似或涉嫌违法违规行为未采取有效措施等问题,被央行多次处罚。
对于此前被罚问题是否整改到位,作为持牌支付机构,后续如何加强合规,北京商报记者同样向易生支付进行采访,但截至发稿未获回应。
王蓬博则指出,支付机构与代理商实则是利益共同体,后续,易生支付在这一前提下,要理清哪些服务是可以交给服务商的业务,但是包括信息流、资金流等核心业务,必须在自己的企业内流转,建议该机构后续多开拓真实商户,严格开户流程和代理商的商户管理行为,提升技防能力。
记者丨岳品瑜 刘四红
成都pos机办理热线:18127011016