上海易生支付POS机是一种微型结算机，广泛应用于商场、超市、餐饮、医药等行业中，极大地方便了交易。但在使用过程中，不可避免地会出现一些故障问题，例如POS机坏了怎么办？本文将从四个方面为您详细阐述上海易生支付POS机坏了该怎么重新办理。

1、维修服务查询

第一步，当您的POS机出现问题时，您需要前往上海易生支付的官网，在“服务支持”中查询相关维修服务。有针对问题的说明以及联系维修的方式。您可以选择电话联系，或者在线提交维修请求。另外，您还可以通过邮寄等方式把POS机送到维修中心。

第二步，根据系统提示填写进度查询单或电话联系客户支持中心进行查询，掌握维修状态和进度。在进行维修时，您需要注意带上购买凭证，以便非保修机型的故障也能享受维修服务。同时，还需要注意保密您的敏感信息，避免泄露。

第三步，等待POS机维修完成后，您需要到维修中心领取维修好的POS机。不同的地区和服务中心维修周期不同，大概需要3-10个工作日左右。如果POS机属于质量问题，维修过程不需要您承担任何维修费用；如果是因为人为原因导致的故障，需要您承担相应的维修费用。

2、补办手续

当您的POS机丢失或被盗时，需要及时补办相关手续。您需要向经办银行或处置机构告知POS机丢失的情况，并提供相关手续。另外，您还需要提供购买凭证、身份证件以及其他相关证明材料，以便快速办理相应手续。

3、设备替换

当您的POS机无法维修时，可能需要进行设备替换。您需要联系上海易生支付客户支持中心说明设备替换的原因，等待客服进行处理。客服会根据您的设备问题和使用情况给出具体的解决方案，例如重新发放一台新的POS机或者补发一张新的银行卡等。

值得注意的是，POS机的设备替换可能会受到不同方面的限制，例如维修保修期限、设备质量、用户服务等因素。

4、售后服务

在使用上海易生支付POS机的过程中，您还可以享受售后服务。如果您的POS机出现功能性故障，在保修期内可以享受免费维修服务。如果POS机发生非人为因素损坏，可以根据情况进行维修或替换。此外，上海易生支付还提供了POS机操作培训和技术支持等服务，可以帮助用户更加熟练地使用POS机，提高使用效率。

综上所述，当上海易生支付POS机坏了时，您需要根据具体情况选择维修服务、补办手续、设备替换或售后服务等方式进行处理。无论何种方式，都需要根据官方规定办理手续，并注意保密个人信息以及相关凭证。希望本文对您有所帮助。