郴州盛付通是一家专业从事支付行业的公司，提供刷卡支付、二维码支付以及互联网支付服务。但如果使用的POS机遇到故障，该怎么重新办理？本文将从以下四个方面进行阐述。

1、联系客户服务热线

当您的盛付通POS机出现故障时，第一时间需要做的就是联系客户服务热线，获取相关的帮助和指导。您可以拨打客服电话400-888-0118，客服人员会询问您的故障情况，然后指导您进行操作或者安排工作人员到场服务。

值得注意的是，如果您的POS机插上SIM卡，可以直接通过POS机的热线电话拨打客服电话。

2、安排上门维修服务

如果您在电话咨询后仍无法解决故障问题，客服人员会安排工作人员上门维修服务。在此之前，您需要提前预约上门维修服务，并提供POS机的相关信息，如机器编号、故障情况等。

一般情况下，维修师傅会在预约时间内上门维修。如果您无法在预约时间到达门店，可以提前联系门店，重新安排维修时间。

3、申请更换POS机

如果您的盛付通POS机无法修复，客服人员会建议您申请更换新的POS机。此时，您需要提交相关手续和资料，如POS机原件、合同信息等。

客服人员会审核您提交的材料，确认符合要求后，会后续通知您新POS机的发放方式和时间。一般情况下，盛付通会为您提供相同型号的POS机进行更换。

4、查看服务保障

在使用POS机的过程中，如遇到故障或其他问题，您可以通过查看盛付通提供的服务保障，了解自己的服务权益和维修服务流程。

盛付通提供的服务保障包括POS机售后服务、客户服务热线、在线服务支持、上门维修服务、现场维修服务等，为用户提供全方位的服务保障。

综上所述，当您的郴州盛付通POS机出现故障时，首先需要联系客户服务热线获取帮助，如无法解决，则需要安排上门维修服务或申请更换POS机。同时，您也需要了解相关的服务保障，使自己在使用POS机时更加得心应手。