河北新闻网讯(河北日报记者马朝丽 通讯员郭灿、张斯巍)近日,石家庄机场对航站楼内各点位意见箱进行更新升级。旅客不仅能现场往意见箱里投放意见,还可扫描意见箱上的二维码,进行线上意见反馈,满足了旅客多样化的意见反馈需求。这是石家庄机场重视旅客声音,提高服务质量的创新举措。
石家庄机场高度重视每一位旅客的声音,将旅客声音视为改进提升服务品质的重要依据,持续拓展旅客建议、意见的收集渠道。机场服务质量管理部门多维度了解旅客深层次的服务需求,对存在的不足进行整改,推进石家庄机场服务品质提升。
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