中新网广西新闻1月20日电（钟智超 黄艳梅）记者从广西有关部门召开的《关于防范金融领域代理投诉风险优化营商环境的通告》新闻通气会上获悉，广西相关部门将建立联动合作机制，形成打击工作合力，对营利性代理维权恶意投诉开展综合治理、精准打击，防范金融领域非法代理投诉风险蔓延，营造良好营商环境。

图为新闻发布会现场。

1月20日，中国银行保险监督管理委员会广西监管局、广西壮族自治区地方金融监督管理局、广西壮族自治区公安厅联合召开《关于防范金融领域代理投诉风险优化营商环境的通告》新闻通气会，呼吁金融消费者有效识别非法代理投诉的诈骗手段和危害，增强自我保护意识和树立依法维权意识。

随着普通百姓生活中接触到越来越多的金融产品，在这过程中难免会产生一些消费纠纷，一些打着代理维权旗号的恶意代理投诉黑手也开始伸向金融消费者。近年来，代理投诉举报逐渐形成通过恶意投诉实现退保退息退旧换新处置信用卡债务，进而收取高额手续费牟利的一条黑色产业链，严重扰乱了金融行业的正常经营秩序，因此也引起了金融监管部门和公安部门的重视，开始着手严厉打击。

近年来，随着自媒体的飞速发展，监管力度相对薄弱的互联网环境成为了滋生代理投诉举报代理维权代理全额退保黑色产链的温床。花样翻新的金融营利性代理退保更加趋于专业化、体系化，且呈现技术手段更新迭代较快、恶意利用金融监管和消费者保护政策等特征，大肆非法攫取利益。

为贯彻落实党中央、国务院关于常态化开展扫黑除恶斗争的安排部署，2021年7月5日，中国银保监会印发了《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》（银保监发〔2021〕23号），要求各保险机构加大保险欺诈线索或证据的摸排和收集，进一步提高数据报送质量，严厉打击有组织的保险诈骗活动，严厉打击职业化第三方及保险公司内部人员非法获取保险客户信息、误导或怂恿保险客户非正常退保、扰乱保险业正常经营秩序、损害消费者合法权益等行为。

为落实银保监会上述文件精神，维护正常金融秩序、保护金融消费者合法权益，中国银行保险监督管理委员会广西监管局、广西壮族自治区地方金融监督管理局、广西壮族自治区公安厅的相关部门负责人强调将完善多方协作整治机制，强化协调联动，形成打击工作合力，开展联合整治。

自治区地方金融监管局银行保险处负责人表示，将进一步向受到非法代理投诉影响的金融机构收集掌握情况，从保护金融消费者合法权益、维护金融秩序、营造我区良好金融营商环境的站位出发，与相关厅局以及行业共同商讨应对举措，综合运用政策支持、宣传引导和法律惩戒等手段，遏制非法代理投诉爆发式增长态势。

广西壮族自治区公安厅扫黑办负责人表示，公安机关将针对非法代理投诉举报组织或个人借代理投诉举报之名，实际上捏造事实、违背合同约定、突破法律底线、严重损害消费者合法权益、扰乱正常金融经营秩序等涉嫌寻衅滋事和敲诈勒索等违法犯罪行为依法严厉打击，并追究相关组织和个人的法律责任。

未来，金融监管部门、公安机关将继续坚持全面贯彻以人民为中心的发展思想，深入践行为民监管理念，贯彻落实消费者权益保护监管要求，加大监管力度，强化侵害消费者权益行为的风险管控，对损害保险消费者合法权益行为坚持零容忍的原则，发现问题将依法依规从严快速处理。（完）